Πολιτική Επιστροφής Προϊόντων

Στόχος μας είναι να προσφέρουμε υπηρεσίες που θα ωφελήσουν όλους τους πελάτες μας. Ελπίζουμε να είστε ευχαριστημένοι με κάθε αγορά που κάνετε. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να θέλετε να επιστρέψετε ορισμένα στοιχεία. Διαβάστε παρακάτω την πολιτική επιστροφών μας, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Επιστρεφόμενα είδη

Τα είδη που μπορούν να επιστραφούν/επιστραφούν ή να ανταλλάσσονται εντός της εγγύησης* ακολουθούν τα παρακάτω κριτήρια:
1. Ελαττωματικά αντικείμενα κατεστραμμένα/σπασμένα ή λερωμένα κατά την άφιξη.
2. Είδη παραλήφθηκαν σε λανθασμένο μέγεθος/χρώμα.

Αντικείμενα που μπορούν να επιστραφούν/επιστραφούν ή να ανταλλάσσονται εντός 7 ημέρες η παραλαβή πρέπει να ακολουθεί τα παρακάτω κριτήρια:
1. Τα αντικείμενα δεν ανταποκρίθηκαν στις προσδοκίες σας.
2. Τα στοιχεία είναι αχρησιμοποίητα, με ετικέτες και αναλλοίωτα.
Σημείωση: σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για το κόστος αποστολής επιστροφής.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για προϊόντα χωρίς προβλήματα ποιότητας, βεβαιωθείτε ότι τα επιστρεφόμενα αντικείμενα είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική συσκευασία. Όλα τα αιτήματα επιστροφής πρέπει να εγκριθούν από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας πριν αποσταλούν στη διεύθυνση που επιστράφηκε. Η ομάδα μας δεν θα μπορεί να επεξεργαστεί τυχόν επιστρεφόμενα προϊόντα χωρίς φόρμα επιστροφής προϊόντων.

Μη Επιστρεφόμενα Είδη

Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
1. Είδη εκτός του χρονικού πλαισίου εγγύησης 30 ημερών.
2. Αντικείμενα που χρησιμοποιήθηκαν, αφαιρέθηκαν ετικέτες ή χρησιμοποιήθηκαν κακώς.
3. Είδη της ακόλουθης κατηγορίας:

* Είδη κατά παραγγελία, είδη κατά παραγγελία, προσαρμοσμένα είδη.  

Πριν υποβάλετε αίτημα επιστροφής

Για οποιονδήποτε λόγο, εάν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας ενώ η παραγγελία βρίσκεται στη διαδικασία αποστολής, θα πρέπει να περιμένετε μέχρι να παραλάβετε το δέμα στα χέρια σας προτού υποβάλετε αίτημα επιστροφής. Επειδή η Διασυνοριακή Ναυτιλία περιλαμβάνει περίπλοκες διαδικασίες, εγχώριους και διεθνείς εκτελωνισμούς, καθώς και τοπικούς και διεθνείς μεταφορείς και πρακτορεία.

Εάν αρνηθείτε να παραλάβετε το δέμα παράδοσης από τον ταχυδρόμο ή δεν παραλάβετε το πακέτο παράδοσης από τα τοπικά καταστήματα παραλαβής, η Εξυπηρέτηση Πελατών μας δεν θα είναι σε θέση να κρίνει την κατάσταση του πακέτου και επομένως δεν μπορεί να χειριστεί τα αιτήματά σας επιστροφής.

Εάν το δέμα επιστραφεί στην αποθήκη μας λόγω του προσωπικούς λόγους του πελάτη (Ελέγξτε τις λεπτομέρειες παρακάτω), θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με την εκ νέου πληρωμή των ταχυδρομικών εξόδων επαναποστολής (μέσω PayPal) και θα κανονίσουμε την εκ νέου αποστολή. Ωστόσο, σας παρακαλώ να το καταλάβετε δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί σε αυτή την κατάσταση. Λεπτομέρειες για προσωπικό λόγο του πελάτη:

• Λάθος διεύθυνση/χωρίς παραλήπτη
• Μη έγκυρα στοιχεία επικοινωνίας/ καμία απάντηση στις κλήσεις παράδοσης και στα email
• Ο Πελάτης αρνείται να αποδεχτεί το πακέτο / πληρώσει το τέλος φόρου / πλήρη εκτελωνισμό
• Δεν παραλάβαμε το πακέτο εντός της προθεσμίας

Διεύθυνση επιστροφής & επιστροφές χρημάτων

Διεύθυνση επιστροφής: Θα χρειαστεί να στείλετε τα επιστρεφόμενα προϊόντα σας στην αποθήκη μας στην Κίνα. Στείλτε πάντα ένα "Επιστροφή ή Ανταλλαγή" Στείλτε πρώτα email στην εξυπηρέτηση πελατών για να λάβετε τη διεύθυνση επιστροφής. ΜΗΝ επιστρέψετε το πακέτο σας σε οποιαδήποτε διεύθυνση που αναγράφεται στην ετικέτα αποστολής του πακέτου που λάβατε, δεν φέρουμε ευθύνη εάν τα δέματα επιστραφούν σε λάθος διεύθυνση.

Επιστροφές

Η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Τα αρχικά έξοδα αποστολής και η ασφάλιση δεν επιστρέφονται. 

Note

Μετά τη λήψη του αιτήματός σας επιστροφής ή ανταλλαγής, η Εξυπηρέτηση Πελατών μας θα εγκρίνει το αίτημα επιστροφής σας σύμφωνα με την πολιτική, την εγγύηση, την κατάσταση του προϊόντος και την απόδειξη που παρείχατε.

Περίοδος έρευνας πακέτων με δυνατότητα παρακολούθησης

Λάβετε υπόψη ότι όλες οι ναυτιλιακές εταιρείες δέχονται μόνο αιτήματα που υποβάλλονται εντός της Περιόδου ερωτήσεων. Εάν θέλετε να ελέγξετε για πακέτα που δεν λάβατε, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών εντός της απαιτούμενης περιόδου. Ευχαριστώ για την συνεργασία:

• Expedited Express: 30 ημέρες από την ημέρα αποστολής
• Ταχυδρομική γραμμή/γραμμή προτεραιότητας/Economy Air: 60 ημέρες από την ημέρα αποστολής
•  Ταχυδρομική υπηρεσία - παρακολούθηση: 90 ημέρες από την ημέρα αποστολής
• Εάν χρειάζεστε βοήθεια, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.